当旅客遗漏行李在车上
，但因记错车号搜寻无果而无奈离去后，作为客运站的服务员，你会作出怎样的反应？台山汽车总站咨询台班长方雪玲急旅客所急，“众里寻他千百度”，历经3小时，终于物归原主。
    1月12日17:30，临下班之际，3位法国籍旅客急匆匆地来到台山汽车总站咨询台寻求帮忙，被同事们称为“英语通”的方雪玲赶紧上前了解情况
。原来
，他们刚从广州乘坐省站的班车来到台山，下车时把一个红色行李包遗漏在行李架上，包里装着刚在广州新买的夹克、皮包等物品
。根据旅客提供的车号，方雪玲马上带领他们到车上寻找，可惜没有找到
。当时天色已晚，旅客还有事情要办
，只能无奈地匆匆离开。
    然而，方雪玲没有因此而停止搜寻。她赶紧前往调度室查询省站班车的发班时间
，并对车场内的省站班车一部一部地搜寻。功夫不负有心人
，终于
，她在已发班
、正在离站的省站粤J47151车上找到了疑似法国籍旅客遗失的行李包。在核实该行李不是车上旅客的行李后，方雪玲把它带下车。
    但是，法国籍旅客离开时较为匆忙
，没有留下电话，怎么才能把行李归还呢？想起这两男一女的法国籍旅客个子较高
，较易辨认
，于是，方雪玲马上跑到站场外面寻找。一位摩托车师傅告诉她，听到他们坐车时说要前往当地某家较为著名的大酒店了。
    方雪玲马上打电话去酒店查询
。但由于该酒店有很多外国人入住
，没有旅客的名字则无法查询到。不甘心的方雪玲依然没有打消寻找旅客的念头，她猜想，旅客入住酒店后，可能会逛一逛该酒店附近的商业城、步行街
。
    于是，她赶紧前往商业城

、步行街一带寻找。在步行街，她遇到一位朋友，说在麦当劳见过3位外国人，跟方雪玲描述的特征较为相似。方雪玲听后，疾步跑向麦当劳，终于找到了这3位旅客。她用流利的英语告诉他们找到了行李后
，他们非常高兴，不停地说“Thank you”
。
    带着旅客回到车站拿回行李时已是晚上8点半了，3个小时在茫茫人海中不懈的寻找，只为归还旅客的行李。方雪玲以实际行动，践行着江门汽运人“想旅客所想
，急旅客所急”的服务宗旨
。
（台山汽车总站）