为提高客运服务人员的服务意识及实际操作技能

，树立客运服务人员的良好形象

，2012年12月28日，开平汽车总站客运部举办了一场客运服务礼仪竞赛。
    据了解，参赛的12名选手以两人为一组，首先要完成指定动作环节，包括仪容仪表、形体姿态
、语言礼仪等
，之后进入互动环节，进行情景模拟，考评的主要内容包括手势礼仪、鞠躬礼仪、接待礼仪、电话礼仪
、售票服务礼仪、检票服务礼仪等。经过评比
，最后由售票服务员蔡晓静夺得桂冠。该次竞赛提升了服务人员的素质，也是对日常礼仪培训成果的体现，通过本次竞赛进一步提升企业服务水平，树立更好的形象

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（陈美欣）