9月30日下午15时50分，江海汽车客运站周如锦副站长正在客运站进行节前工作巡查，发现了一名视力障碍旅客在售票厅踌躇不前。周副站长立刻上前询问，了解到该旅客是想要搭车回湛江，周副站场马上帮助该旅客到售票窗购票。此时，发往湛江班车即将在16：00时发班

，江海站立刻安排绿色通道，让视力障碍旅客优先检票上车，并引导他到车上坐好

，叮嘱班车司乘人员重点注意该旅客，并提供帮忙。视力障碍旅客上车后说：“非常感谢你们，你们真好”！